Roberto Cohen atualiza site para profissionais de Help Desk e Service Desk

Roberto Cohen, especialista no segmento de Help Desk e Service Desk, apresenta aos colegas profissionais seu novo site. Além da atualização gráfica, a página na web agora oferece maior conteúdo de palestras e artigos.

No site, Roberto expõe a experiência adquirida nos seus 25 anos de mercado. O conteúdo é uma coleção de palestras, pesquisas e trabalhos científicos que viabilizaram, entre outros, a publicação do livro “Implantação de Help Desk e Service Desk – Como construir e manter pequenos e médios centros de suporte técnico, Help Desk e Service Desk”, pela editora Novatec.

O especialista, sócio-fundador da fabricante SIAL Software e do 4HD, organizadora de cursos e palestras para o setor, oferece ao visitantse, entre outros conteúdos, a sua monografia defendida no pós-graduação de Psicologia nas Organizações, cujo título, disponível para download, é “Competências Preferidas para Help Desk e Service Desk”.

Dezenas de colunas e dicas para quem atua no suporte técnico das organizações estão disponíveis, inclusive com slides. Todas já disponíveis a partir desta primeira quinzena de setembro no endereço http://www.robertocohen.com.br

Breve Cohen estará remodelando também seu blog, endereço http://www.4hd.com.br/blog, onde acontece registro de notícias, artigos semanais e com oportunidade para debates sobre o tema suporte técnico.