Roberto Cohen e Novatec reimprimem livro sobre Help Desk

O livro “Implantação de Help Desk e Service Desk” chega neste mês de agosto com a sua primeira reimpressão. Lançado, em 2008, pela Novatec e escrito pelo especialista Roberto Cohen, o texto um dos poucos no segmento, podendo ser utilizado como um livro-guia pelos profissionais do setor. Na reimpressão, o autor atualiza os 14 capítulos, [...]