Foi-se o tempo em que o atendimento 0800 era o único meio de o cliente entrar em contato com uma empresa para sanar dúvidas ou saber mais informações sobre serviços e produtos. Em tempos de web 2.0, é cada vez maior a lista de ferramentas que permitem interagir, colaborar e até seguir ações de diferentes [...]
Empresas têm de experimentar redes sociais até encontrar a pepita de ouro, diz Carlos Arthur Werner, diretor de marketing corporativo da Samsung. Werner participou nessa segunda-feira (21/9) do painel A explosão das redes sociais, do seminário INFO Twitter, orkut e Flickr, ao lado de Osvaldo Barbosa de Oliveira, diretor-geral de serviços online da Microsoft Brasil, [...]
Com o fenômeno das redes sociais, seus integrantes passam cada vez mais tempo imersos nesses ambientes virtuais – seja conversando, emitindo opiniões ou simplesmente jogando. E os chamados jogos sociais – títulos voltados especificamente para serem jogados em sites de relacionamento – a cada dia conquistam mais fãs e fazem mais sucesso em todo o [...]
Facebook acaba de atingir 300 milhões de usuários. Pouco mais de 70% são americanos, ainda. Mas facebook pode vir a ser, e breve, o google das redes sociais abertas. Está crescendo em todo o mundo, inclusive – e muito rápido – no brasil e índia, países que ainda são dominados por orkut, mas onde a [...]
Um estudo de uma pequena empresa americana de pesquisas, a Russell Herder, mostra grandes resultados sobre o comportamento corporativo na web 2.0. De acordo com o levantamento, 51% dos empresários têm medo das redes sociais. O temor deles é que a reputação das companhias seja ameaçada ao terem um contato inédito e aberto com a [...]
Executivo da equipe do Google acaba de passar para a administração do Twitter. Dick Costolo, executivo que trabalhou como presidente-executivo da Feedburner (startup comprada pelo Google em 2007), foi contratado pelo Twitter para assumir o posto, já na próxima semana, de vice-presidente de operações. Segundo o site TechCrunch, Costolo tem experiência na construção de infra-estruturas [...]
Cerca de um em cada cinco dos anúncios convencionais veiculados na internet dos Estados Unidos são vistos em sites de redes sociais como o MySpace e o Facebook, de acordo com um estudo da empresa de estatísticas na web comScore, divulgado na quarta-feira (2). A pesquisa observa a crescente importância dos sites de redes sociais [...]
Apenas seis graus de contato separam determinada pessoa de qualquer outro indivíduo no planeta. A teoria, desenvolvida pelo professor de sociologia da universidade Columbia, nos Estados Unidos, Duncan J. Watts, serviu de base teórica para a criação das redes sociais na internet, como Facebook e Orkut, extremamente populares atualmente. Somente o Facebook, no Brasil, registra [...]
Fabricantes e VARs estão descobrindo que entrar em contato com clientes via redes sociais tem gerado benefícios importantes As mídias sociais estão ficando mais populares e ganhando espaço no mundo dos canais. Fornecedores como Dell e IBM têm trabalhado rápido para incorporar estratégias que envolvam mídias sociais, a fim de facilitar a interação com parceiros [...]
A cada dia o Twitter é mais usado por empresas e marcas. Mas você sabe o que fazer e como utilizar o serviço de microblog? As respostas estão em um manual com 20 dicas preparado pelo Internet Advertising Bureau (IAB) do Reino Unido, entidade que representa a indústria digital. Confira. Pare e pense: por que [...]
